بلدي البالغ من العمر عاما كانت ابنته التي يغطيها تأمين السفر من أكسا السياسة عندما التقت لي لقضاء عطلة في كمبوديا و فيتنام في يوليو تموزللأسف, في اليوم الأخير من رحلتنا أصبحت مصابا بمرض خطير مع حمى الضنك وأدخل إلى المستشفى. أنا جمعت كل الأدلة المؤمن حاجة من المستشفى أكسا المتفق عليه أن ابنتي كانت مغطاة لها الطبية الطارئة و الخسائر الناتجة عن ذلك. لأن من الطوارئ الطبية كلانا غاب الرحلات لدينا في المنزل من هانوي عبر كوالالمبور. أكسا وافق على تمويل ابنتي تذكرة على رحلة لاحقة مباشرة من هانوي إلى المملكة المتحدة وقال لي وأود أن شراء تذكرتي و المطالبة مرة أخرى عندما حصلت على المنزل. وفي الوقت نفسه دفعت بلدي الإقامة في الفندق في حين أنها كانت في المستشفى ، مما يشير إلى أنها قبلت أن مكاني كان في جنبها. ولكن بعد العودة إلى المملكة المتحدة ، أكسا رفض دفع جنيه استرليني أجل اعتقالها الرحلة المنزل بحجة أن ابنتي قد طار في البيت وحده. المؤمن يبدو غير قادر على فهم أن كنت قد تفوت رحلتي لأن أنا لا يمكن أن أترك ابنتي بمرض خطير بمفردها غير قادرة على التواصل ، على الجانب الآخر من العالم, نورث هامبتون شركات التأمين لا نحن حساسية الشعور ، ولكن أكسا موقف غير عادي فجه. لقد الرحلة كانت الخسارة لأنها غادرت اليوم ابنتك وأدخلت إلى المستشفى.
ولذلك فمن غير ذي صلة إذا كانت تناسب أن يطير المنزل وحدها بعد أيام من العلاج.
أكسا عندما بمشقة توضيح هذا الأمر يأتي لتحقيق هذا. في البداية كان يعتذر عن"تأخير"في تسوية المطالبة المطالبة بوضوح أن لا نية لديه الوفاء قبل الاحتجاج بها وسائل الإعلام - ولكن الآن وقالت انها سوف برد لك مقابل جنيه استرليني. بمجرد الضغط عن أسباب رفض يمكنك تلقي رسالة خطأ"خطأ"و يقدم لك £ - التي ينبغي أن يغطي فقط تكلفة وجود الأمتعة الخاصة بك ، الذين تقطعت بهم السبل في كوالالمبور و المهربة المنزل (تكلفة أخرى أكسا وعدت إلى تغطية ، ولكن لم)."نحن نشعر بخيبة أمل جدا أن نسمع أن العميل لم يتلق المعتاد مستوى من الخدمة من أكسا ونأمل أن التعويضات المقدمة يعكس مدى أسفنا لهذا."يقول المتحدث."لقد قمنا بمراجعة لدينا إجراءات للتأكد من أن هذا لا يحدث مرة أخرى."هذا هو الغريب, لأن التعامل مع أكسا في نفس الوقت (في تموز) كان العكس تماما.
قبل أسبوع كنا المقرر أن تطير زوجتي كانت مريضة وكان ينصح بعدم يطير عن الأسباب الوقائية ، وهذا يرجع أساسا إلى حقيقة أن الطبيب لن يكون له أي نتائج أي اختبارات يتم تشغيل.
كنت أتوقع الكثير من المتاعب من شركة التأمين ، ولكن لم يكن أكثر فائدة. أنا لا أعتقد أن هذه هي حالات مماثلة في كل أفترض أنك كنت على حد سواء المشمولة في نفس سياسة السفر في حين أن هذا العميل كان يدعي لها رحلات طيران من ابنتها السياسة بدلا من بلدها كما أعلاه وقال: أنا لست متأكدا من أين جاء هذا في المادة.
قرأتها لأنه كما تقول ، في هذه الحالة ، سيكون سيناريو مختلف تماما. ولكن لأنها لا, أنا افترض أن هذا هو الحال ، فإن البديل هو أن الأصل سافر مع عدم التأمين على الإطلاق, ثم لا يزال يتوقع أن تكون مشمولة إذا كانت لديها بلدها التأمين ، فإن هذا سيكون غير القصة ، كما أنها يمكن أن يدعي على أن يكون التأمين على السفر يغطي الحاجة إلى إلغاء بسبب سوء أفراد الأسرة ، إما جزءا من المسافرين أو في المنزل. الابنة التأمين مع شركة أكسا لكنه لا يقول صراحة من الوالد كان التأمين ، إن وجدت. إذا كان التأمين تغطي كان الحزب كله ، والعودة ، ثم يبدو معقول أن واحد من الطرف بالمرض قد تؤثر على الحزب كله و اعتقالها تذاكر سيتم تغطيتها. إذا كانت الأم كانت مغطاة من قبل شركة أخرى ، ثم فقرة تغطية المرض الحرجة من قريب قد يعني شركة أخرى يجب أن تدفع. أن الابنة أكسا السياسة قد غطت الأم رحلة الخروج والعودة إلى ممرضة لها. فإنه قد غطت غير المتصلة صديق تأخير العودة. فإنه قد غطت صديق قابلته في حين هناك من تأخر السفر. هو شركة التأمين مسؤولة عن أي تبعية التغييرات التي تم إجراؤها من قبل أي شخص يقدم المساعدة.
من الذي يقرر ما إذا كان هذا يساعد أمر حيوي أو لطيف فقط.
كل بنك من الأسئلة لم يتم الإجابة عليها في هذه المادة.
نظير أن تدفع في أكثر الحالات ، بالطبع ، أن تغطي يصبح أكثر تكلفة على الجميع مرة واحدة بلا حدود المسؤولية هو مسموح به. ليس لدي أي شيء مع أو ضد أكسا أو أي مؤمن آخر ، ولكن لقد كنت على الطرف المتلقي من رفض المطالبات عن الخسائر الناجمة غاب - رحلات و أسعار سيارات الأجرة لالتقاط ما تحولت إلى أن تكون جزءا فقط من سرقة محتويات كيس. هذا لا تحب الخسارة التي لا تغطي حتى العلاقات العامة قسم تدخلت ، مما يترك بقية منا بكثير حيث كنا من قبل. انها مثل هذه الحالات التي هي علة وجود التأمين على السفر.
حمى الضنك يمكن أن تكون مرضا يهدد الحياة ولا أحد يتوقع أن الطائرة لا يعرفون إذا ابنتهما سوف يعيش أو يموت. فإنه لا يقول هذا الخسارة كانت الأم - لا شركات التأمين.
أول ميناء أم سياسة ، والتي يتوقع عادة لتغطية نفقات الام و خسارة يستخدم عادة للإشارة إلى استردادها خسارة غير مباشرة. وباختصار ، فإنه يعتمد على الحقائق ولكن أكسا كانت أكثر سخاء في الآن تسوية هذه المطالبة. لقد الرحلة كانت الخسارة لأنها غادرت اليوم ابنتك وأدخلت إلى المستشفى. ولذلك فمن غير ذي صلة إذا كانت تناسب أن يطير المنزل وحدها بعد أيام من العلاج.
